PREGUNTAS FRECUENTES
Tiempo de cambio: Para realizar cambio de tus artículos tienes 10 días hábiles presentando factura de compra y la prenda con etiqueta.
Tiempo de entrega: El tiempo de entrega dependen de la ciudad y dirección a la que solicitaste tu pedido, En nuestros envíos nacionales e internacionales es de 3 a 8 días hábiles a partir del momento en que realizas tu compra.
Costo de envió: El costo de nuestros envíos nacionales es de $12.000 a $18.000 depende de la ciudad a la que solicites tu pedido.
En nuestros envíos internacionales el costo de tu envió varía según el peso de tu compra.
Métodos de pago: En www.katherinemayo.com puedes realizar tus compras con tu tarjeta de crédito y débito gracias a nuestro aliado de pagos Wompi.
Impuestos y aranceles para envíos internacionales: Los impuestos que debes cancelar al recibir tu paquete son muy relativos, en este caso dependen del país de tu residencia.
¿Están seguros mis datos personales al generar la compra con mis tarjetas de crédito y débito? Tus datos están 100% seguros en nuestra plataforma gracias a nuestro aliado de pagos PSE.
¿Puedo comprar productos desde el exterior para que sean entregados en Colombia?
Sí, en www.katherinemayo.com puedes comprar desde cualquier parte del mundo donde estés y solicitar despacho a un destino en Colombia.
¿Cuánto tiempo se demoran en tramitar la devolución de mi dinero si cancelo mi pedido?
En caso que canceles tu pedido y solicites la devolución del dinero, debes enviar de nuevo el artículo a nuestras instalaciones. Nosotros al recibir el artículo te realizaremos la devolución de tu dinero de 1 a 2 días hábiles.